2019年2月19日，杭州下城区区长柴世民带领区政府办、区文创办、区跨贸小镇管委会、东新街道、区税务局主要负责人，来到杭州新天地集团开展“三服务”（服务企业、服务群众、服务基层）活动。柴区长要求各部门全力以赴，支持新天地集团的发展，使新天地集团更好地发挥龙头企业的作 用，促进形成“南在武林，北有新天地”的新格局。杭州新天地集团董事长刘文东、副总裁金国华、助理总裁张长颖，以及各部门负责人参加接待。.

    在集团七楼，柴区长一行参观集团展厅，边看边听取刘董对集团 “城市复合产业运营商”定位以及主要业务发展情况的介绍。柴区长曾在临安和淳安任职，不仅了解集团在杭州的项目，对于集团在临安、淳安的项目也非常熟悉，不时询问项目现状的细节。 

    随后，刘董详细介绍了新天地中央活力区今年的重点工作，包括太阳马戏杭州秀开演、丽笙酒店开业、活力PARK开业、新增6万方高端写字楼招租 等。新天地中央活力区今年将完整呈现，统一运营，将来会设置“综合服务中心”，汇集交通、城管、公安、企业等多种职能，推行智能化管理服务。刘董表示，将来活力区会有大量人流，需要政府在交通、治安、消防、水环境等方面提供支持。集团其他与会人员也提出了需要政府协调解决的事项。 

    对于集团提出的需求，柴区长回应说，首先要提高对新天地中央活力区认识的站位。杭州市将实施大城北开发，新天地中央活力区目前已吸纳一万人就业，对于大城北开发具有重要的带动作用。新天地集团去年向下城区纳税4亿多元，是区域龙头企业。太阳马戏杭州秀是下城区文创产业的支柱，对于杭州和浙江旅游、文化产业的发展具有引领作用。因此，区跨贸小镇管委会、东新街道要把全力支持新天地的运营当作一项重要的政治任务，成立专门班子，全力以赴，抓严抓实。 

    柴区长充分肯定新天地成立“综合服务中心”和微型消防站的设想，要求交警、治安、城管等职能部门派人来此上班，创新管理模式，实行扁平化管理，与新天地集团无缝对接，为新天地中央活力区的运营提供保障。 

    柴区长说，要像打造“两广一路”（武林广场、西湖文化广场和延安  路）一样，把新天地中央活力区打造成城市精细化管理的样板。要加大石桥河配水力度，让新天地的河道变得更美。对于新天地中央活力区的历史遗留问题，柴区长表示，要尊重历史、实事求是，妥善解决，满足开业的需求。