2020年，浙江省克服疫情冲击和国际环境变化等风险挑战，把握机遇，不断加强技术、业态和模式创新，积极培育产业发展新动能，全年实现软件和信息服务收入8394.5亿元，同比增长14.1%，其中软件业务收入7037.7亿元，电信业务收入856.4亿元，广播电视业创收收入达500.4亿元。2020年全省软件和信息服务业增加值4798.6亿元，增长9.3%，占GDP比重为7.4%，成为全省数字经济高质量发展的重要推动力。

一、软件产业加快高质量发展步伐

2020年，全省软件产业呈现“V”型回升态势，产业结构进一步优化，软件业务收入等主要指标好于预期，产业规模突破7000亿大关，盈利能力领先全国。

据对全省1887家重点软件企业监测统计显示，2020年，浙江省实现软件业务收入7037.7亿元，产业规模位居全国第四，同比增长15.2%。信息技术服务收入和信息安全收入快速增长，全年分别实现4848亿元和28亿元，同比增长29.8%和31.0%。嵌入式系统软件实现收入493.7亿元，与上一年基本持平。软件产品实现收入1667.9亿元，同比下滑10.4%。2020年，全省软件业保持了良好的效益水平，软件产业实现利润总额2217.1亿元，占全国利润总额的19.1%，同比增长27.4%；软件业务收入利润率为31.5%，高于全国平均17.3个百分点，盈利能力继续保持全国领先。软件出口45.2亿美元，同比下滑19.7%。

2020年当年度软件行业平均从业人数达43.3万人，研发人员数量为15.3万人，人均年收入达27.8万元。人才队伍和创新应用水平稳步提升，全年新增信息技术类高工744人，登记新增软件著作权超10万件。截止2020年底全省软件企业上市数量达到77家，新三板挂牌企业165家。

龙头企业继续良好发展态势。2020年，浙江省软件业务收入超亿元企业达422家；超十亿元企业达61家；超百亿元企业达10家，超千亿企业1家，32家企业进入国家鼓励的重点软件和集成电路设计企业清单。全省软件二十强企业实现软件业务收入4231.2亿元，占全行业的比重达60.1%，实现利润总额1888.8亿元，占全行业比重达85.2%。

二、通信业服务能力进一步提升

2020年，全省电信业务总量累计完成8309.4亿元，排名全国第三位，比去年同期增长23.7%；电信业务收入累计完成856.4亿元，排名全国第三位，比去年同期增长6.3%；全省电话用户数9849.9万户，排名全国第六位，固定电话用户数为1264.8万户，移动电话用户数达8585.2万户；我省（固定）互联网宽带接入用户达到2938.8万户，排名全国第六位，（固定）互联网宽带普及率为50.2%，排名全国第一位。截至2020年12月，浙江省光缆线路长度达到349.8万公里，固定互联网宽带接入端口数量为6031.5万个，5G基站总数达到6.26万个，4G基站总数达到36.0万个。

三、广播电视业保持良好态势

2020年，全省广播电视业克服新冠肺炎疫情影响，继续保持良好发展态势，产业发展稳中有进，全省广播电视业实际创收收入500.4亿元，同比增长12.8%；新媒体业务收入74.5亿元，同比增长132.9%。全年共生产电视剧21部858集，多部电视剧在第32届电视剧“飞天奖”、第30届中国电视“金鹰奖”中获奖，浙产电视剧获奖数量和成色均创历史最好成绩；共制作电视动画77部2812集，审查网络影视剧完成片186部，动画片和网络影视剧产量均创历史新高，其中10部动画片获国家广电总局推优，占全部推优数量20%，蝉联全国第一；纪录片题材备案120部，7部纪录片获国家广电总局推优。广播电视“走出去”成为疫情背景下对外交流的一抹亮色，全年电视剧和动画片出口总额819.4万美元，同比增长37.3%，其中电视剧出口总额536.5万美元，同比增长20.7%；动画片出口总额282.9万美元，同比增长85.6%。成功创建中国（之江）视听创新创业基地，填补了我省在视听领域国家级基地的空白。成功举办第十六届中国国际动漫节、“云上动漫游戏产业交易会”和2020MIP China戛纳电视节中国（杭州）国际电视内容高峰论坛，坚持科学防疫、数字赋能，倡导云上办会，创新营销场景，实现社会效益和经济效益双丰收，树立了疫情防控常态化形势下大型文化会展的新标杆；中国电视艺术创新峰会、第四届西湖纪录片大会、中国梦（浙江）网络视频大赛、横店影视节成功举办，进一步提升了浙江视听节展的知名度和影响力。