马云喜欢演讲，喜欢在各大高校讲一些他和阿里巴巴的成功之道，其中在他母校的演讲中就分享了两个小故事，故事的背后其实也道出了马云和阿里的企业管理的成功之道。两个故事，折射出了很多企业目前都存在这种情况，笔者整理出来，并做了企业管理运营的心得，供大家学习。

 

图为马云演讲，图片来自东方IC

 

故事一：剥洋葱的故事，企业运营中沟通的技巧和重要性

 

马云说，某个公司有个职员叫小明。他结婚不久，有一天天妻子正在厨房忙晚餐。小明想帮忙做点儿事。于是就说：“亲爱的，我能帮什么忙吗？”妻子说：“看你笨手笨脚的，找点儿简单的，就剥洋葱好了。”

 

小明想，这个再简单不过了。但是刚剥不久，他就被呛得一把鼻涕一把泪。他不好意思去向妻子请教，只好打电话向妈妈讨教。妈妈说：“这很容易嘛，你在水中剥不就得了！”

 

小明于是按着妈妈的方法，完成了妻子的任务，开心得很。于是打电话对妈妈说：“妈妈，你的方法真不赖！不过美中不足的就是在水中要时常换气，好累人喔！”

 

企业运营心得：我们常常没有注意到，说话的效果虽然由讲者控制，但却是由听者决定的。因此，不管自己说得多正确，只有对方准确收到你想表达的讯息，沟通才有意义。特别是在今天，传播的方式已经与传播的内容同等重要，甚至更加重要了。沟通的技巧是如何让人更快理解你的意思，并做出相应行动，说得好不如说的准，沟通的成功还要看沟通的对象，身份，年龄，素质，需求等，而不能以一盖全。

 

故事二：我们都有爷爷，创新是企业的灵魂

 

马云的第二个故事是讲：从前，有一个人在树下卖草帽，不料被树上的一群猴子把草帽哄抢去了。然后

 

这个人急中生智，想到猴子有模仿的习性，就将头上戴的草帽取下来，扔到地上。果然，树上的猴子都将草帽纷纷地扔了下来。后来，这个人的孙子也来到树下卖草帽，同样遭到树上猴子哄抢。孙子想到爷爷的方法，他也将头上戴的草帽取下来，扔到地上。但是，没有一只猴子把帽子从树上扔下来。孙子无奈地望着树上的猴子，心里纳闷：“爷爷的这一招怎么不灵了？”

 

这时，猴群中有一只猴子下了树，对孙子说：“不是只有你才有爷爷的，我们也有大智慧的爷爷。”

 

企业运营心得：企业里有很多循规蹈矩、没有创新意识的人，他们往往会在工作中四处碰壁；墨守成规、缺少创新理念的企业，会在竞争中遭到淘汰。创新是个人进步的动力、企业发展的灵魂。优秀的管理者应该在企业中营造创新环境、激发员工的创新精神。